提问前准备
先准备 4 类信息
01
应用场景或目标流程
02
预算区间或采购阶段
03
地区 / 交付区域
04
期望上线时间
提问示例
适合这页的提问方式
材料路径
复杂材料怎么补充
这里适合先把问题讲清楚，不适合一次上传所有复杂材料。若涉及规格书、招标要求、报价截图或现场照片， 系统会引导你去需求页补充，或转到登录后的管理中心继续处理。
去需求页补充详细资料咨询入口
先描述场景，系统再告诉你下一步。
咨询结果
系统不会只给泛泛建议，而会告诉你接下来该怎么做。
系统默认会输出：
1. 这是采购咨询、供应方入驻，还是标准文档问题。
2. 当前是否适合直接去需求页补充完整信息。
3. 最合适的下一步入口，而不是继续泛泛陪聊。
边界说明
聊天页只负责帮你先判断方向。订单、下载、接口权限和长期管理不会在这里分散处理。
工作台
聊完之后，长期事项会进入管理中心
聊天页负责先判断方向，不负责长期跟进。只要进入登录后或付费后场景，就会转到登录后的管理中心继续处理。
后续流程
聊完之后，会进入对应的后续服务
聊天页会先帮你判断下一步该去哪里。若后续需要更深入的方案、合同、试点或履约支持，进度、订单与后续状态都会继续记录在统一工作台中。
继续处理
咨询 / 提交需求 / 报告 -> zhen-platform-core intake -> 转咨询 / 转方案 -> zhen-platform-console -> 订单 / 审计 / 推荐回流
提交后会继续跟进
当前站内先采集完成判断所需的最小字段。正式服务状态、订单说明、审计和长期跟进，会在后续工作台中继续记录。
ZhenTeam
什么情况下会进入：多团队协同、总集成、方案编排、工作区推进
后续处理方式：需求转入 ZhenTeam 方案工作台，由 workspace 承接多角色协作与服务推进。
结果会同步到：方案状态、workspace 进展与推荐事件统一回流 zhen-platform-core，再由 zhen-platform-console /workspace 查看。
ZhenContract
什么情况下会进入：招投标、合同条款、采购协议、验收边界
后续处理方式：需求转入合同衔接链，由协议、条款和验收要求继续承接服务动作。
结果会同步到：合同状态、条款确认与审计事件统一回流 zhen-platform-core，再由 zhen-platform-console /orders 查看。
ZhenRent
什么情况下会进入：短期试点、巡展、真人驻场、线下协作兜底
后续处理方式：需求转入真人协作与试点路径，由线下执行、驻场与异常接管继续承接。
结果会同步到：履约进度、异常接管与账单状态统一回流 zhen-platform-core，再由 zhen-platform-console /orders 查看。