# ZhenCollege 常见问题解答

## 账号与登录

### 注册后看不到课程怎么办？

先确认是否已登录，再检查支付是否成功、订单是否完成。

### 忘记密码怎么办？

请联系平台客服协助重置。

## 预约与支付

### 预约后是否立即开课？

支付成功后系统先完成课时授予，再由讲师按预约时间提供服务。

### 可以修改预约时间吗？

可以，但建议至少提前 24 小时联系客服处理。

### 支持哪些支付方式？

平台支持支付宝与微信支付；企业客户可走对公流程。

## 学习与下载

### 课程资料在哪里下载？

在文档下载中心下载学习指南、课程资料、认证说明和白皮书。

### 我的课程为空怎么办？

先检查订单状态是否为已支付，再确认系统是否已同步课时。