支持中心

支持页只处理后续说明和边界问题。

如果你还在售前判断阶段,请直接提交需求。支持中心更适合处理已提交需求后的补充说明、报告后续问题,以及哪些动作应该转到登录后的管理中心继续处理。

适用范围

只有这两类事情更适合从支持页进入

还在售前判断时

如果你还在判断场景、预算、交付区域和项目时点,请直接回到需求页,不要在这里首单提问。

打开入口

已经拿到判断结果时

适合已经拿到初步判断,想确认报告位置、补充材料和下一步动作的人。

打开入口

更佳输入

这样提问更容易得到后续说明

我们已经提交需求,想补充交付约束和时间要求,应该怎么续接?
已经查看过 AI 预判结果,想确认下一步应该补充信息、继续沟通,还是先看报告。
涉及订单、下载或后续管理,这类问题是不是应该到登录后的工作台处理?

边界

支持页、需求页与工作台的分工

本页处理

已提交需求后的补充说明、报告后续问题,以及应不应该回到登录后管理中心的判断。

工作台处理

订单、下载、工作区、账号恢复和长期状态,不在公开页面里分散处理。

后续说明

如果你已经提交过需求,再在这里补充后续问题。

仅处理后续问题

提交前先确认

这里只有在你已经提交需求、看过报告,或确实需要补充后续说明时才适合继续填写。若你还在首次判断阶段,请直接回到需求页。

报告后续需求补充边界说明

回复结果

系统会先告诉你该怎么继续

明确下一步

提交后续说明后,系统会告诉你这件事该继续留在公开前台说明,还是已经应该回到登录后的管理中心处理。

说明型问题

先看方法论、协议说明或报告后的公开边界。

续接型问题

已提交需求但还需补充约束时,继续回到需求页补充说明。

平台型问题

涉及订单、下载或工作区时,统一回到登录后的管理中心。

工作台

需要登录和长期跟踪的事,会进入工作台

登录后继续处理

公开页面只负责补充说明与边界解释;需要登录、长期跟踪、订单、下载或工作区动作时,会进入登录后的管理中心。

登录后可处理

统一工作台

公开页面负责说明、收集信息和展示结果。

订单、下载、后续协作和升级等动作,会在登录后集中处理。

订单与进度

购买结果、交付状态和后续进度统一在登录后查看。

查看订单进度

已购权益

报告解锁、订阅和会员状态统一在这里继续确认。

查看已购权益

后续协作

需要持续跟进、补件或跨团队协作时,在这里继续处理。

进入后续协作

下载与交付

已获得的资料、模板和下载交付会集中在这里查看。

查看下载交付